Calidad Centec

Cada uno de los miembros de la junta directiva y los gerentes regionales de ventas, tiene una larga experiencia en diferentes áreas operacionales en la industria petrolera nacional. Algunas de las posiciones ocupadas por anteriores o actuales ejecutivos de Centec en la industria petrolera incluyen: Gerente General de Tuberías, Gerente General de Refinería, Gerente General de Ingeniería del Gas, Gerente General de División así como presidente de filiales de Petróleos de Venezuela y Director de O&G Producción/Exploración. Nuestros ejecutivos también se destacan como lideres de la comunidad de negocios al haber tenido posiciones como Presidente de la Cámara Petrolera de Venezuela, Director de FEDECAMARAS, Director de la Cámara de Industriales entre otros.

Apoyamos las operaciones de nuestros clientes a través de nuestra política de seminarios de entrenamiento, en la selección, operación y mantenimiento de equipos y productos que representamos.

CALIDAD CENTEC: ISO-9002: El logro del ISO-9002 es usado como plataforma de partida en el proceso continuo de mejoras en los servicios que se prestan a los clientes. CENTEC se establece la eficiencia como meta y en ese logro están comprometidos todos los niveles de la empresa.

A. ADMINISTRACION: Los esfuerzos de calidad total en nuestra organización comienzan con operaciones administrativas en línea que incluyen finanzas, gerencia de inventarios, coordinación de ventas, servicios al cliente y servicios técnicos.

Nuestros servicios administrativos están respaldados por una red de correo electrónico interno que facilita el procesamiento expedito de documentos y soluciones rápidas a los problemas que se presentan. Actualmente se estan implementando otros medios de operaciones en línea atendiendo las exigencias del programa ISO.
B. COMUNICACION EN LINEA CON FABRICANTES Y CLIENTES: En este sentido, se han establecido dos niveles de comunicación definidos como Intercambio Electrónico de Datos (EDI) y Sistema de Procesamiento de Ordenes de Compra e Inventarios (ICPOPS y B2B). Estos sistemas nos permiten asistir a nuestros clientes en la optimización de los niveles de inventarios basados en datos históricos y proyecciones. Estos servicios ayudan a nuestros clientes a evitar tiempos de parada ocasionados por falta de repuestos y, al mismo tiempo, minimiza la inversión en inventarios.

C. APOYO/COMUNICACIONES POST-VENTA: Una vez recibida una orden de compra (para equipos, repuestos o servicios para la ejecución de un proyecto), Centec continúa sus esfuerzos para garantizar una respuesta rápida. El apoyo post-venta incluye evaluaciones técnicas periódicas y seguimiento con el cliente para asegurar el cumplimiento de las fechas de entrega, completación de los cronogramas, etc.

D.SOPORTE TECNICO: El servicio de mantenimiento de los equipos de Solar Turbines, los provee Turbinas Solar de Venezuela, C.A. soportada por técnicos especializados en el campo de las representadas quienes operan con un equipo de diagnostico de tecnología de punta.

E. SOPORTE REGIONAL: A través de nuestra red nacional de oficinas y almacenes le aseguramos a nuestros clientes apoyo inmediato en sitio. Esta cobertura nos permite mantener contacto permanente con los usuarios de los productos que representamos con miras a ofrecer a nuestra clientela el soporte de calidad total que esperan.